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► LIVRAISON ET PRODUIT(S) OFFERT(S):

AFFAIRES PÂTISSIÈRES s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les Produits commandés dans les délais indiqués, au plus tard 30 jours à compter de la confirmation de votre commande. Les délais moyens varient en fonction de la zone de destination. AFFAIRES PÂTISSIÈRES livre dans les zones suivantes :

ZONE 0 : Points-retraits locaux GRATUITS
→ Produit(s) offert(s) pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 59€.
→ Retrait possible dès notification électronique de dépôt (à partir de J+2 à J+4 après commande) :

ASTIAS Informatique, Route des Ponts Tarrets, 69620 Légny
Lundi : 9h - 11h
Mardi au Vendredi : 9h30 - 19h
Samedi : 9h30 - 17h

ASTIAS Informatique, 135 Av. Lacassagne 69003 Lyon
Mardi, Jeudi et Vendredi : 9h30 - 12h30
Mercredi : 9h30 - 12h30

→ Pour les fermetures exceptionnelles : www.astias.fr

ZONE 1 : FRANCE métropolitaine, MONACO, ANDORRE
→ Frais de port offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 49€.
→ Ajouter 7€ de participation aux frais de port ou sinon.
→ Produit(s) offert(s) pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 59€.
Prestataire de services : La Poste ou Colissimo La Poste.

ZONE 2 : BELGIQUE, PAYS-BAS, ALLEMAGNE, LUXEMBOURG
→ Frais de port offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 59€. 
→ Ajouter 8€ de partcipation aux frais de port ou sinon.
→ Produit(s) offert(s) pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 69€.
Prestataire de services : Colissimo Expert International.

ZONE 3 : ROYAUME-UNI, IRLANDE, ITALIE, ESPAGNE, PORTUGAL, AUTRICHE
→ Frais de port offerts pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 69€. 
→ Ajouter 9€ de partcipation aux frais de port ou sinon.
→ Produit(s) offert(s) pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 79€.
Prestataire de services : Colissimo Expert International.

=> Envoi vers d'autres destinations sur devis. Merci de contacter le Service Clients.

La commande est livrée à l’adresse de livraison que vous avez choisie. Les informations énoncées et enregistrées lors de la commande vous engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société AFFAIRES PÂTISSIÈRES ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les produit(s) suite à cette erreur. De plus, dans ce cas, AFFAIRES PÂTISSIÈRES ne pourra pas effectuer une deuxième livraison. Le prix de la commande vous sera alors remboursé, après réception du colis de retour à l’entrepôt AFFAIRES PÂTISSIÈRES.
Les Produits voyagent aux risques et périls de AFFAIRES PÂTISSIÈRES. Les risques ne sont transférés au client qu’au moment de la livraison des Produits à l’adresse indiquée par ce dernier.

AFFAIRES PÂTISSIÈRES garantit que les Produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Dans le cas où les Produits seraient fortement endommagés, vos réserves doivent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, ou au plus tard quatre (4) heures après cette livraison. Une copie de ces réserves doit être envoyée à AFFAIRES PÂTISSIÈRES par courrier électronique à l’adresse bonjour@affairespatissieres.com, au plus tard douze (12) heures après que ces réserves ont été faites.

Si la procédure ci-dessus a été respectée, et s’il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le paquet et les Produits sont fortement endommagés, AFFAIRES PÂTISSIÈRES à son choix établira un avoir, remboursera au client le prix payé ou effectuera une nouvelle livraison de Produits similaires.

Aucun retour non validé de Produits ne sera accepté.

► PAYS DANS LESQUELS L'ENVOI EST POSSIBLE:

Allemagne
Andorre
Autriche
Belgique
Espagne
France
Irlande
Italie
Luxembourg
Monaco
Pays-Bas
Portugal
Royaume-Uni

► DROIT DE RÉTRACTATION:

En application des dispositions des articles L.121-21 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer votre courrier de rétractation à l’adresse suivante : AFFAIRES PÂTISSIÈRES 34 Grande Rue 69490 Les Olmes France, ou via bonjour@affairespatissieres.com, ou via le formulaire de rétractation ci-après. A réception de votre demande, le Service Clients prendra contact avec vous aux coordonnées communiquées afin d’organiser le retour des Produits dont les coûts directs restent à votre charge.

Les colis devront être retournés à l’adresse suivante : AFFAIRES PÂTISSIÈRES 34 Grande Rue 69490 Les Olmes France

Les Produits ne peuvent pas être retournés en boutique.

Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception du ou des Produit(s) retourné(s) et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivants leur(s) réception(s) et s’effectuera via le moyen de paiement utilisés lors de l’achat.

Toutefois, le remboursement ne pourra intervenir que si le Produit est retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d’emploi et documentations. De plus, les Produits descellés et/ou mélangés de manière indissociable avec d’autres produits ne seront pas remboursés.

Vous serez le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. En cas de livraison à une personne différente du client, ce droit ne pourra donc pas être exercé par le destinataire de la commande.

Formulaire de rétractation